Samstag, 20. Juli 2019
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Fallstudien

Zusatzgeschäfte bei Kundenkontakt:
Autohaus Favre, Teil 2: Frühlings-Aktion Boxenstopp

01.04.2014 (Till Bannwart/ASPSMS)

Die diesjährige Frühlings-Ausstellung war für das Autohaus Favre ein voller Erfolg. Nebst dem Verkauf mehrerer Neuwagen und Occasionen konnte Geschäftsführer René Favre mit einer Wettbewerbsaktion seine Adressliste um über 200 neue Kontakte mit Mobiltelefonnummer erweitern.

In diesem Jahr scheint schon jetzt sicher zu sein, dass der Winter nicht mehr einbricht. Deshalb bereitet René Favre alles für die Umsetzung der geplanten Frühlings-Aktion Boxenstopp für den Radwechsel auf Sommerpneus und einen Fahrzeug-Check vor.

Die Angebote

Der Konkurrenzdruck ist hoch. Das Autohaus Favre muss sich also mit einer speziellen Aktion abheben. René Favre hat entschieden, den Preis für den Wechsel auf Sommerpneus tief anzusetzen. Auch den Fahrzeug-Check setzt er fast unter Preis an.

Da jeder Kundenkontakt eine gute Chance für Zusatzgeschäfte bietet (neue Reifen, Reparaturen, eventuell sogar der Verkauf eines neuen Wagens usw.), soll der Preis für das Kombiangebot Boxenstopp schliesslich dermassen gut sein, dass die Kunden kaum nein sagen können.

Werbung

Die Frühlings-Aktion wird in allen Briefschaften und E-Mails beworben. An der Theke im Autohaus liegen Flyer auf und an prominenter Stelle hängt ein grosses Plakat.

Flankierender SMS-Versand

SMSBLASTER web edition

Um mit seinen Kunden auch per SMS zu kommunizieren, verwendet Geschäftsführer René Favre den SMSBLASTER web edition.

So kann er bequem SMS Versenden ohne eine Software downloaden und installieren zu müssen. Er braucht lediglich einen Web-Browser. Die Telefoneinträge und SMS Protokolle werden zentral verwaltet, er kann den SMSBLASTER web edition somit im Büro, Zuhause oder auf Reisen nutzen und hat jederzeit Zugriff auf seine Kontaktdaten.

Für die Frühlings-Aktion Boxenstopp hat René Favre folgende Kurzmitteilung vorbereitet:

SMS-OUT: Angebote gültig bis Ende April: Wechsel auf Sommerpneus CHF 25.00 / Fahrzeug-Check: CHF 25.00 / KOMBIANGEBOT BOXENSTOPP: Radwechsel + Fahrzeug-Check: nur CHF 39.00 / Vereinbaren Sie jetzt einen Termin: Autohaus Favre 0580000000

Erinnerungs SMS

In der letzten Aprilwoche erinnert das Autohaus Favre alle Kunden, die noch von keinem der Angebote Gebrauch gemacht haben, an den baldigen Ablauf der Frühlings-Aktion Boxenstopp:

SMS-OUT: JETZT NOCH PROFITIEREN (Angebote nur noch gültig bis Ende April): Wechsel auf Sommerpneus CHF 25.00 / Fahrzeug-Check: CHF 25.00 / KOMBIANGEBOT BOXENSTOPP: Radwechsel + Fahrzeug-Check: nur CHF 39.00 / Vereinbaren Sie jetzt einen Termin: Autohaus Favre 0580000000

Erfolg

Die Frühlings-Aktion Boxenstopp hat sich für Renè Favre mehr als gelohnt. Die zwar knapp aber kostendeckend kalkulierten Angebote der Frühlings-Aktion lockten bedeutend mehr Kunden ins Autohaus als im Vorjahr. Insbesondere das Erinnerungs-SMS hatte durch seinen Last-Minute-Charakter grosse Resonanz. Die daraus resultierenden Zusatzgeschäfte übertrafen bei weitem die Erwartungen.

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